MÊME À DISTANCE, VOUS N'AVEZ JAMAIS ÉTÉ AUSSI PRÈS !

Présentation

Une histoire qui s'écrit depuis 14 ans...

L’association des Hauts de France, CLIADIS, rassemble ses membres dans le but de développer l’attractivité des métiers de la relation client au niveau régional.
CLIADIS intervient pour : 
   
1.    La reconnaissance et le soutien de la filière relation client par le monde économique et le service public 
2.    Le rassemblement de tous les acteurs de la relation client autour bonnes pratiques 
3.    Le partage des ' opportunités d’emplois et/ou formations 
4.    La révolution numérique et son impact sur nos métiers au travers de retours et de partages d'expériences 
5.    La fédération autour d'opportunités de marché    


Depuis plus de 15 ans, CLIADIS propose des actions à des fins d’amélioration l’image de la relation client. CLIADIS développe l’intérêt de ce secteur innovant et inclusif.   Venez avec nous découvrir toutes les actions mises en œuvre en soutien à notre belle filière au travers de nos réseaux présents au sein des centres de contact et de l’expérience client !

CLIADIS, au coeur de la relation client
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Berceau historique de la relation client en France, les Hauts-de-France se placent en tête des régions d’accueil de centres de contacts externalisés avec près de 11 000 emplois, dont 8 700 des membres du SP2C (soit 28% des emplois en France).
     
En 2019 en Hauts-de-France, la majorité des postes du secteur sont détenus par les 25-34 ans (39%) mais toutes les tranches d’âge sont représentées.

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, les centres de relation client proposent une offre d’emploi stable avec plus de trois emplois sur quatre (76,6 %) proposés en CDI. 

Une fois en poste, les employés bénéficient de formations initiales et continues, leur permettant d’évoluer et de se diversifier en compétences ou de changer de missions.

À PROPOS

Les différentes activités de CLIADIS

ATELIERS

CLIADIS se positionne comme le référent pour discuter des problématiques rencontrées dans le monde de la relation client

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VISITES

Nous proposons également à nos adhérents des visites d’entreprises pour découvrir les outils utilisés, la gestion et l’organisation des équipes…

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TROPHÉES

Via un dossier de candidature, nous récompensons chaque année la meilleure évolution de carrière de la Relation Client à distance

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INRC

Nous sommes un partenaire région de l’INRC (Institut National de la Relation Client). Tous les trimestres, nous nous retrouvons pour des réunions de travail et échanges sur les évolutions de métiers

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